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Oferta de emprego - Analista de Suporte Help Desk:ConfidencialDescrição do emprego:Vaga de emprego código 2.672.163Analista de Suporte Help DeskEmpresa anunciante:Confidencial Nível de atuação: Especialistas Área de atuação: Tecnologia, Informática e Internet Localização da oferta: 1 vaga - São Paulo / SP Principais Funções: Analista de Suporte (Help Desk) N1: - Prestar suporte técnico de alto nível a clientes globais, solucionando problemas relacionados a hardware e software. - Colaborar proativamente com outras equipes para resolver problemas complexos de forma eficiente. - Diagnóstico e Resolução de Problemas: - Identificar, diagnosticar e resolver problemas técnicos, garantindo a satisfação do cliente. - Oferecer suporte remoto e presencial, quando necessário, para garantir a resolução efetiva dos problemas. - Trabalhar em estreita colaboração com equipes globais para fornecer suporte consistente e eficaz. - Participar de reuniões e projetos transversais para melhorar continuamente os processos de suporte. - Identificar oportunidades para aprimorar os processos de suporte e propor soluções inovadoras. - Contribuir ativamente para a implementação de melhores práticas e padrões globais. Escolaridade mínima: Superior Completo Perfil desejado - Habilidades esperadas: - Experiência comprovada com suporte técnico, service desk - Familiaridade com sistemas operacionais Windows, macOS e Linux. - Conhecimento em hardware e software de computadores. - Familiaridade com ferramentas de suporte remoto. - Familiaridade com resolução de tickets no ServiceNow Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Engenharia de Computação ou área relacionada. Localização: Hibrido - São Paulo - São Paulo (SP) Tipo da Vaga: Nova posição Remuneração salarial: a combinar Competências:
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