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auxiliar de Help Desk:ConfidencialDescrição do emprego:Vaga de emprego código 2.672.110Assistente de Help DeskEmpresa anunciante:Confidencial Nível de atuação: Assistentes Área de atuação: Tecnologia, Informática e Internet Localização da oferta: 1 vaga - Santo André / SP Principais Funções: Realizar o atendimento no primeiro nível ao usuário final de TI local. Manter o inventário de hardware atualizado, monitorando a obsolescência dos mesmos e indicando a necessidade de reposição. Treinar os usuários, dando suporte na solução de problemas. Contatar fornecedores de software e de hardware para solução de problemas. Participar do processo de análise dos novos softwares e do processo de compra de softwares aplicativos. Elaborar pequenos programas para facilitar a interface usuário-suporte. Efetuar os back-ups e outros procedimentos de segurança dos dados armazenados. Criar e implantar procedimentos de restrição do acesso e utilização da rede. Dar suporte nos testes e “rollouts” nos projetos e modificações. Atuar diretamente no gerenciamento de incidentes, situações de emergência e falhas na infraestrutura de TI local. Realizar treinamento dos usuários (Consultar referências bibliográficas; preparar conteúdo programático, material didático, entre outras atividades,.... Escolaridade mínima: Superior Completo Perfil desejado - Habilidades esperadas: Superior cursando ou completo em áreas relacionadas; Conhecimento de Infraestrutura básica (LAN/WAN/links de dados), endereçamento IP, certificados wi-fi, workstations (Desktops/Notebooks). Conhecimento de aplicações (Microsoft System Center Configuration Manager, Microsoft Active Directory (controle de usuários/acessos), OTRS (gerenciamento de serviços de TI), CheckPoint EndPoint Security e VPN, Aplicativos Office on-premisses e O365, família de produtos corporativos Google) Conhecimento de protocolos SIP/VOIP, e telefonia móvel. Conhecimento em linguagem .NET e banco de dados SQL Server. Conhecimento e Manutenção de Impressoras. Conhecimento de Pacote Office (Outlook, Word, Power Point, Excel). Conhecimento de Sistema Integrado - SAP. Inglês. Fácil acesso para a empresa e disponibilidade para trabalhar presencialmente em Santo André. Horário: Seg a sexta, das 07h às 17h. Tipo da Vaga: Nova posição Horário pretendido: Período Integral Modalidade de contratação: Efetivo Remuneração salarial: a combinar Benefícios oferecidos: Assistência odontológica Assistência médica Restaurante na empresa Participação nos lucros Vale-transporte Seguro de vida Cesta de natal Estacionamento externo Quick massage Ginástica laboral Dentre outros Competências:
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