Últimos empregos
Detalhes do anúncio |
||||||||||||||||||||||||||||
|
Oferta de emprego - Suporte:ConfidencialDescrição do emprego:Vaga de emprego código 2.666.306SuporteEmpresa anunciante:Confidencial Para trabalhar na empresa: Confidencial Nível de atuação: Especialistas Tipo de empresa: Empresa Privada Multinacional Porte da empresa: Médio (100 a 499 funcionários) Sobre a empresa: Estamos contratando Suporte PIMS para projetos de transformação digital, para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa. Entendemos que para essa evolução, é necessário: • Atendimento e resolução de chamados de PIMS (Nível 1 e 2); • Acompanhar o ciclo de vida dos incidentes, realizando contatos com os responsáveis para obtenção de detalhes adicionais a respeito dos incidentes abertos; • Contatar as equipes para auxílio no diagnóstico, se necessário; • Notificar e acompanhar janelas de manutenção que impactam os sistemas de monitoramento; • Receber, registrar e priorizar os alertas emitidos pelas ferramentas de monitoramento; • Correlacionar incidentes a fim de identificar sua causa raiz; • Acompanhamento de salas de crise e outros eventos críticos que impactem no funcionamento de PIMS do cliente. Inglês - Avançado. Atuação Remota - Belem/PA. Tem interesse? Área de atuação: Tecnologia, Informática e Internet Localização da oferta: 5 vagas - Belém / PA Principais Funções: Entendemos que para essa evolução, é necessário: • Atendimento e resolução de chamados de PIMS (Nível 1 e 2); • Acompanhar o ciclo de vida dos incidentes, realizando contatos com os responsáveis para obtenção de detalhes adicionais a respeito dos incidentes abertos; • Contatar as equipes para auxílio no diagnóstico, se necessário; • Notificar e acompanhar janelas de manutenção que impactam os sistemas de monitoramento; • Receber, registrar e priorizar os alertas emitidos pelas ferramentas de monitoramento; • Correlacionar incidentes a fim de identificar sua causa raiz; • Acompanhamento de salas de crise e outros eventos críticos que impactem no funcionamento de PIMS do cliente. Escolaridade mínima: Superior Completo Perfil desejado - Habilidades esperadas: Inglês - Avançado. Atuação Remota - Belem/PA. Tipo da Vaga: Nova posição Horário pretendido: Período Integral Modalidade de contratação: Efetivo Autônomo/PJ Remuneração salarial: de R$ 9.001,00 até R$ 10.000,00 por mês Benefícios oferecidos: Assistência médica Vale-refeição Competências:
|
||||||||||||||||||||||||||||
|