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Oferta de emprego - Suporte:ConfidencialDescrição do emprego:Vaga de emprego código 2.666.303SuporteEmpresa anunciante:Confidencial Para trabalhar na empresa: Confidencial Nível de atuação: Assistentes Tipo de empresa: Empresa Privada Multinacional Porte da empresa: Grande (a partir de 500 funcionários) Sobre a empresa: Empresa multinacional Área de atuação: Tecnologia, Informática e Internet Departamento: TI - Tecnologia da Informação Localização da oferta: 8 vagas - Belém / PA Principais Funções: Estamos contratando Suporte OT para projetos de transformação digital, para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa. Entendemos que para essa evolução, é necessário: • Atendimento de chamados (Nível 1 e 1.5); • Direcionar os chamados de suporte de primeiro nível para as empresas e/ou áreas responsáveis pela resolução; • Acompanhar o ciclo de vida dos incidentes, realizando contatos com os responsáveis para obtenção de detalhes adicionais a respeito dos incidentes abertos; • Contatar as equipes para auxílio no diagnóstico, se necessário; • Notificar e acompanhar janelas de manutenção que impactam os sistemas de monitoramento; • Receber, registrar e priorizar os alertas emitidos pelas ferramentas de monitoramento; • Correlacionar incidentes a fim de identificar sua causa raiz. Inglês - Avançado. Atuação Remota - Belem/PA. Tem interesse? Escolaridade mínima: Superior Completo Tipo da Vaga: Nova posição Horário pretendido: Período Integral Modalidade de contratação: Efetivo Autônomo/PJ Remuneração salarial: de R$ 8.001,00 até R$ 9.000,00 por mês Benefícios oferecidos: Assistência médica Vale-refeição Competências:
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