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    Detalhes do anúncio

Oferta de emprego - Supervisor de Serviços de Suporte Sistemas:

Descrição do emprego:

Vaga de Emprego de Supervisor de Serviços de Suporte Sistemas

Vaga cadastrada ontem (2021-02-22T23:37:55-03:00) link pemanente

Dados Básicos

Remuneração:
   . A combinar
Local da vaga:
   . Fortaleza - CE
Horário pretendido:
   . A combinar

Atividades Profissionais

Supervisionar as atividades e equipe de técnicos de serviço de suporte 2º nível sistemas para o pronto atendimento das demandas e resolução de problemas no suporte aos usuários e clientes dos sistemas de informática. Acompanhar e avaliar o atendimento, intervindo sempre que necessário. Avaliar, monitorar, liderar e gerenciar as equipes da Central de Serviços, focando na qualidade de atendimento e na satisfação dos usuários. Realizar a interação com as equipes técnicas de 2º nível ou de suporte à infraestrutura de 3º nível quando necessário. Acompanhar o encaminhamento de incidentes a outros níveis de suporte, até o retorno da solução, finalização do atendimento e apuração dos indicadores de qualidade;
Apoiar o Coordenador na elaboração e análise dos dados extraídos dos relatórios gerenciais. Planejar e conduzir reuniões de coordenação de esforços, conscientização de objetivos, motivação e de capacitação profissional dos atendentes, visando o constante desenvolvimento e aperfeiçoamento da equipe.

Requisitos

Experiência:
   .
Ensino Superior completo na área de Tecnologia da Informação (TI) ou de Administração, ou áreas afins. Certificação em algum dos itens abaixo, ITIL Foundation V3 ou superior. COBIT 4.1 ou superior e ISO 20000.

Dados de Contratação

Regime de contratação:
   . A combinar
Benefícios da vaga de emprego:
   . A combinar
Áreas:
   . Administrativo/ Operacional (Administração)
Níveis:
   . Supervisão / Chefia (Profissional)

Dados da Empresa

Nome:
   . Confidencial
Segmento de mercado:
   . Recursos Humanos
Porte:
   . Grande - acima de 500 funcionários

Competências:

Categoria de emprego: Não esp. [ Ver todos os empregos de Não esp. ]
Requisitos linguísticos:
Tipo de emprego:
Remuneração: Não especificado
Grau académico: não especificado
Anos de experiência: Não especificado
Localização do emprego: Outro
Tipo de empresa Empregador
Data de publicação: 2021-02-23 / Viewed 5 times
Informação de contacto
Empresa:


Candidatura online