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    Detalhes do anúncio

Oferta de emprego - Coordenador de Call Center:

Descrição do emprego:


A Concentrix está com oportunidade para Coordenador de Call Center - Team Leader Sr. em Fortaleza/CE, Confira:
Buscamos um Coordenador de Operações de Call Center que fornecerá soluções para necessidades relacionadas ao atendimento através de tratativa de tickets, interações de atendimento ao cliente por e-mail, chat ou voz, coordenando Supervisores de Equipe de alto desempenho.
Principais funções:
Liderar e desenvolver equipe de Team Leaders - Supervisores de Operações;
Gerenciar atendimento, atrito de equipe e rotatividade;
Criar e compartilhar relatórios dos resultados da equipe;
Monitoramento / Feedbacks / Coaching;
Cumprir metas operacionais pré-estabelecidas.
Qualificações necessárias:
Ensino superior completo;
Experiência anterior com Coordenação de Contact center, BPO;
Gostar de atendimento ao cliente focado em soluções;
Disponibilidade para trabalhar no horário das 12h00 às 21h48 (Escala 5×2).
Benefícios ofertados:
Vale transporte;
Vale refeição ou alimentação;
Plano de saúde;
Plano odontológico;
Seguro de vida;
Desconto em faculdades.
Interessados deverão enviar currículo atualizado para o email: [email protected] até 20.08.2019

Competências:

Categoria de emprego: Não esp. [ Ver todos os empregos de Não esp. ]
Requisitos linguísticos:
Tipo de emprego:
Remuneração: Não especificado
Grau académico: não especificado
Anos de experiência: Não especificado
Localização do emprego: Ceará
Tipo de empresa Empregador
Data de publicação: 2019-08-14 / Viewed 28 times
Informação de contacto
Empresa:


Candidatura online