MENU
  • Usuários online : 35
  • Empresas online : 3
  • Usuários registados : 61 556
  • Empresas registadas : 308 951
  • Empregos : 69 883
  • Currículos : 33 961










    Detalhes do anúncio

Oferta de emprego - Coordenador de Relacionamento com o Cliente:

Descrição do emprego:

Vaga de Emprego de Coordenador de Relacionamento com o Cliente

Vaga cadastrada há 11 minutos (2019-03-15T13:24:33-03:00) link pemanente

Dados Básicos

Remuneração:
   . A combinar
Local da vaga:
   . São Paulo - SP
Horário pretendido:
   . Comercial, de segunda a sexta.

Atividades Profissionais

Monitoramento diário dos contatos de consumidores para garantir que as informações estejam devidamente registradas em sistema e que todas as tratativas estejam de acordo com os processos e procedimentos de Relações com o Consumidor. Trabalho em parceria com o Contact Center e demais áreas de interface para manter a integridade e acuracidade dos dados registrados no CRM. Identificação de situações de crise para a imediata comunicação às áreas internas da empresa. Atuação pró-ativa junto às áreas internas (incluindo Qualidade, Legal, R&D, Regulatórios, etc.) para garantir a investigação e a melhor solução possível às questões trazidas pelos consumidores. Monitoramento diário das atividades da empresa de Trocas e Ressarcimentos, para assegurar que as tarefas sejam realizadas conforme acordadas com os consumidores e dentro dos prazos pré estabelecidos. Acompanhamento dos casos de eventos adversos e suporte dado aos consumidores pela Assessoria Médica 24h. Suporte à Gerência da área no processo de aprovação dos materiais de comunicação ? rótulos, folhetos, conteúdo digital, propagandas, entre outros. Manutenção dos procedimentos locais atualizados e alinhados com as políticas globais da empresa. Elaboração de materiais de treinamento para os fornecedores terceirizados e coordenação das sessões junto aos times sempre que necessário. Suporte à Gerência da área quanto ao controle do budget e pagamento dos fornecedores terceirizados. Elaboração de relatórios da área para análise de tendências com as marcas e produtos. Suporte em auditorias internas e externas.

Requisitos

Experiência:
   .
Inglês avançado.
Outras informações:
   .
Localização da oferta: zona Sul de São Paulo (JK). Vaga para projeto de 180 dias.

Dados de Contratação

Regime de contratação:
   . Temporário
Benefícios da vaga de emprego:
   . Vale-Refeição    . Vale-Transporte
Áreas:
   . Administrativo Comercial (Administração)    . Comercial/ Vendas (Comercial e Vendas)
Níveis:
   . Profissional especializado com curso superior (Profissional)    . Supervisão / Chefia (Profissional)

Dados da Empresa

Nome:
   . Confidencial
Segmento de mercado:
   . Recursos Humanos
Porte:
   . Grande - acima de 500 funcionários

Competências:

Categoria de emprego: Não esp. [ Ver todos os empregos de Não esp. ]
Requisitos linguísticos:
Tipo de emprego:
Remuneração: Não especificado
Grau académico: não especificado
Anos de experiência: Não especificado
Localização do emprego: Outro
Tipo de empresa Empregador
Data de publicação: 2019-03-15 / Viewed 5 times
Informação de contacto
Empresa:


Candidatura online