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Oferta de emprego - Analista De Atendimento / Customer Success - Jr.:

Descrição do emprego:


Vaga exclusiva para Assinantes da Conta Premium

Analista De Atendimento / Customer Success - Jr.

A combinar. Período Integral. Efetivo - CLT

Analista De Atendimento / Customer Success - Jr.

2 candidaturas para a vaga

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Descrição

  1. Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
  2. Nível hierárquico: Operacional
  3. Localização da oferta: São Paulo, SP
  4. Quem Somos:
  5. A Mira é uma Startup que busca solucionar uma questão básica em todo o mundo: educação. Desenvolvemos ferramentas com o objetivo de facilitar a vida de professores e gestores, envolvendo os responsáveis e garantindo uma melhora no processo educativo dos alunos de modo escalável e com baixo custo.
  6. Somos uma empresa engajada por um propósito maior, fazer a diferença na educação pública do Brasil. Somos inconformados com o presente e queremos construir um futuro diferente.
  7. Se você quer que seu trabalho cause impacto na sociedade e você sinta orgulho disso, seu lugar é aqui.
  8. Queremos inspirar outras pessoas, contribuir positivamente para o futuro de nosso país. Para isso contamos com colaboradores engajados, apaixonados pela nossa causa e motivados pelo impacto social.
  9. O Analista de Customer Success será responsável por realizar o atendimento nos seguintes canais: telefone, chat e e-mail com os clientes. Irá atuar também com a abertura de chamados para resolução de problemas e orientação dos usuários, tendo total conhecimento do que está ocorrendo na empresa, envolver as diversas áreas em questões trazidas pelos usuários, possibilitando o aperfeiçoamento dos produtos e serviços. Fará o acompanhamento dos produtos antes e após o lançamento, analisando a reação dos usuários, identificando e prevenindo eventuais problemas e repassando as informações às áreas competentes da empresa.
  10. Como Analista de Customer Success os seus maiores desafios serão:
  11. · Reportar Bugs detalhadamente para manutenção corretiva do aplicativo;
  12. · Pesquisas de melhoria em todo fluxo de atendimento;
  13. · Atendimento diferenciado ao cliente, através dos seguintes canais: telefone, e-mail, chat, whatsapp e Facebook;
  14. · Enxergar o cliente como foco principal da empresa.
  15. O que esperamos de você:
  16. · Cursando a faculdade em - Publicidade, Marketing, Letras ou Comunicação Social;
  17. · Pacote office intermediário (Word, excel e powe pont);
  18. · Inglês intermediário;
  19. · Ser detalhista nas informações prestadas ao suporte (Time interno);
  20. · Comunicativo, dinâmico e analítico;
  21. · Trabalho em equipe e senso de responsabilidade aguçados.

Exigências

  1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
  2. Inglês (Intermediário - Requerido)
  3. Aplicações de Escritório: Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word

Habilidades Desejadas

  • Pacote Office Intermedi

Benefícios adicionais

  1. Assistência médica, Assistência odontológica, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte
2 candidaturas para a vaga

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Resumo da vaga

  • Título da vaga Analista De Atendimento / Customer Success - Jr.
  • Empresa
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  • Jornada Período Integral
  • Tipo de contrato Efetivo - CLT
  • Salário A combinar
  • Localidade São Paulo, SP


 


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Competências:

Categoria de emprego: Não esp. [ Ver todos os empregos de Não esp. ]
Requisitos linguísticos:
Tipo de emprego:
Remuneração: Não especificado
Grau académico: não especificado
Anos de experiência: Não especificado
Localização do emprego: São Paulo, São Paulo
Endereço: São Paulo
Tipo de empresa Empregador
Data de publicação: 2018-07-12 / Viewed 5 times
Informação de contacto
Empresa:


Candidatura online