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    Detalhes do anúncio

Oferta de emprego - Analista de Atendimento / Customer Success:Mira Educação

Descrição do emprego:

Analista de Atendimento / Customer Success

de Mira Educação em São Paulo (Publicado em 11-07-2018 )
Quem Somos:
A Mira é uma Startup que busca solucionar umaquestão básica em todo o mundo: educação. Desenvolvemos ferramentas com oobjetivo de facilitar a vida de professores e gestores, envolvendo osresponsáveis e garantindo uma melhora no processo educativo dos alunos de modoescalável e com baixo custo.

Somos uma empresa engajada por um propósito maior,fazer a diferença na educação pública do Brasil. Somos inconformados com opresente e queremos construir um futuro diferente.

Se você quer que seu trabalho cause impacto nasociedade e você sinta orgulho disso, seu lugar é aqui.

Queremos inspirar outras pessoas, contribuirpositivamente para o futuro de nosso país. Para isso contamos com colaboradoresengajados, apaixonados pela nossa causa e motivados pelo impacto social.

Um pouco sobre a nossa Cultura:
   . Somosorientados pela experiência de nosso usuário. O problema do nosso usuário é onosso problema;
   . Nossofoco é resultado, contamos com uma equipe altamente capaz e disposta paraatingi-lo;
   . Estamossempre em busca de melhorias;
   . Estimulamoso “pensar fora da caixa” e valorizamos as boas ideias;
   . Nossaequipe é colaborativa e prestativa;
   . Valorizamosas singularidades e respeitamos as diferenças;
   . Damos atodos autonomia e liberdade para colocar suas ideias em prática;
   . NossosMiranautas se sentem donos do projeto e realizados a cada entrega;
   . Reconhecemosnossos erros, e mais do que isso, estamos sempre abertos a mudança.
   . Aqui tudoé compartilhado, nossos resultados, ideias, dúvidas, gostamos de ouvir aopinião de nosso time, independentemente da posição que ocupe.

O Analista de Customer Success será responsável porrealizar o atendimento nos seguintes canais: telefone, chat e e-mail com os clientes.Irá atuar também com a abertura de chamados para resolução de problemas eorientação dos usuários, tendo total conhecimento do que está ocorrendo naempresa, envolver as diversas áreas em questões trazidas pelos usuários,possibilitando o aperfeiçoamento dos produtos e serviços. Fará o acompanhamentodos produtos antes e após o lançamento, analisando a reação dos usuários,identificando e prevenindo eventuais problemas e repassando as informações àsáreas competentes da empresa.

Como Analista de Customer Success os seus maioresdesafios serão:
   . ReportarBugs detalhadamente para manutenção corretiva do aplicativo ;
   . Pesquisasde melhoria em todo fluxo de atendimento ;
   . Atendimentodiferenciado ao cliente, através dos seguintes canais: telefone, e-mail, chat, whatsappe Facebook ;
   . Enxergaro cliente como foco principal da empresa.

O que esperamos de você:
   . Cursandoa faculdade em - Publicidade, Marketing, Letras ou Comunicação Social;
   . Pacoteoffice intermediário (Word, excel e powe pont) ;
   . Inglêsintermediário ;
   . Serdetalhista nas informações prestadas ao suporte (Time interno) ;
   . Comunicativo,dinâmico e analítico ;
   . Trabalhoem equipe e senso de responsabilidade aguçados.

vantagens e Benefícios:
   . AssistênciaMédica e Odontológica - 100% custeada pela empresa;
   . ValeRefeição;
   . ValeAlimentação ou Combustível;
   . ValeCultura;
   . Gympass;
   . AuxílioCreche;
   . PLR –Atrelado a metas;
   . Descontocom escola de idiomas;
   . QuickMassage;
   . Flexíveis: Happy Hour toda sexta, Snacks à vontade, Sala de descanso, Vídeo game,Dresscode e ambiente informal;
   . Ótimalocalização, ao lado do metrô Santa Cruz.

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Competências:

Categoria de emprego: Não esp. [ Ver todos os empregos de Não esp. ]
Requisitos linguísticos:
Tipo de emprego:
Remuneração: Não especificado
Grau académico: não especificado
Anos de experiência: Não especificado
Localização do emprego: São Paulo, São Paulo
Endereço:
                                São Paulo
Tipo de empresa Empregador
Data de publicação: 2018-07-12 / Viewed 5 times
Informação de contacto
Empresa: Mira Educação


Candidatura online