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Oferta de emprego - Vaga para Gerente de Service Desk:Nexa Tecnologia

Descrição do emprego:

Vaga para Gerente de Service Desk

de Nexa Tecnologia em Espírito Santo (Publicado em 11-07-2018 )
   . Formação Superior completo na área de informática;
   . Capacitação em Gestão ou Governança de TI;
   . Certificação ITIL® v3 Foundation ou superior;
   . Mínimo de 3 anos de experiência em Gestão de Service Desk;
   . Conhecimento de métricas e indicadores de Gestão de Service Desk.

> Funções:
   . Acompanhamento e controle dos SLA’s relacionados à Central de Service Desk e Tempo de Solução de Chamados;
   . Manter os processos de gerenciamento de incidentes funcionando para a equipe da Central de Service Desk;
   . Identificação e escalonamento de incidentes críticos e problemas;
   . Apoiar a equipe técnica com questões mais complexas ou que não estejam previstas no processo de gerenciamento de incidentes;
   . Incentivar a pró-atividade da equipe;
   . Prover documentação e treinamento suficientes a toda equipe para desenvolvimento da atividade do Service Desk;
   . Identificar as necessidades de alteração e/ou desenvolvimento de novas rotinas de trabalho;
   . Atender as demandas de serviços solicitadas pela contratante, de acordo com as cláusulas contratuais.

> Informações:

   . Segunda à Sexta das 08:00 às 17:00.
   . Pacote de benefícios.
   . Localidade: Vitória/ES

» Candidatar-se

Competências:

Categoria de emprego: Não esp. [ Ver todos os empregos de Não esp. ]
Requisitos linguísticos:
Tipo de emprego:
Remuneração: Não especificado
Grau académico: não especificado
Anos de experiência: Não especificado
Localização do emprego: Espírito Santo, Espírito Santo
Endereço:
                                Espírito Santo
Tipo de empresa Empregador
Data de publicação: 2018-07-12 / Viewed 4 times
Informação de contacto
Empresa: Nexa Tecnologia


Candidatura online