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Oferta de emprego - Analista de Suporte:ConfidencialDescrição do emprego:Vaga de emprego código 2.672.576Analista de SuporteEmpresa anunciante:Confidencial Nível de atuação: Especialistas Área de atuação: Outros Localização da oferta: 1 vaga - Rio de Janeiro / RJ Principais Funções: 14928 - Analista de Suporte URA: Configuração de URA, criação, alteração e exclusão de pessoas/usuários, criação e associação de membros em fila de atendimento; Criação, Alteração e exclusão de grupos; Análise e correção de problemas do Call-Center; Atuar na análise do sintoma das reclamações do cliente; Registro dos incidentes, acesso às ferramentas e documentação relacionadas às atividades para a governança do ambiente. Escolaridade mínima: Superior Completo Perfil desejado - Habilidades esperadas: Requisitos necessários: ?Conhecimento em implantações e suporte de infraestrutura de conectividade e integração de sistemas em datacenters; Conhecimento de Microinformática (Hardware e Software); Conhecimento de Pacote Office (Microsoft); Conhecimento em plataformas de Voz/AVAYA AURA R6 e AURA R8 (CM, CMS, AES, EPM, WFO, POM, SM, AMS, SBC, IPOffice, ACCS, URA); Conhecimento em ambientes Cloud (AWS); Conhecimento em protocolos SIP/RTP e PSTN/NGN. Requisitos desejáveis: Conhecimento em ITIL. Presencial PcD: Admite pessoas com ou sem deficiência Tipo da Vaga: Nova posição Modalidade de contratação: Efetivo Remuneração salarial: a combinar Competências:
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